Chính sách Giao hàng

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Các phương thức giao hàng

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi.
Ship COD cho các đơn hàng nhỏ lẽ.
Chuyển khoản và cọc trước với những đơn hàng có giá trị lớn hơn 1 triệu.

Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng nhiều đối tác dịch vụ vận chuyển bên ngoài tùy theo thời điểm hoặc tùy theo vị trí ở từng tỉnh thành của người mua hàng. Nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của các đơn vị vận chuyển và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Ngoài ra chúng tôi có cung cấp dịch vụ miễn phí giao hàng ở nội thành TP. HCM với các đơn hàng có giá trị trên 1 triệu đồng.

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.